Remboursements et retours

Période de retour

Nous acceptons les retours de toutes les commandes, sauf les articles en solde et les articles personnalisés, dans les 30 jours suivant la date de livraison, à condition que le produit soit propre, non utilisé et dans son état d'origine. Tous les articles retournés sont inspectés afin de garantir l'absence de poils de chien, de marques, de saletés ou de tout autre dommage susceptible d'empêcher leur retour en stock pour revente. Pour les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre pour les fêtes, la période de retour est prolongée jusqu'au 31 janvier de l'année suivante.

Frais de retour (clients des États-Unis et du Canada)

Nous fournissons des étiquettes de retour prépayées pour tous les retours autorisés.

Frais de retour (clients sud-américains)

Le client est responsable des frais de retour, sauf dans les cas où nous sommes en faute.

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@northamericancustomcovers.com.

Une fois votre demande soumise et approuvée, vous recevrez les instructions de retour par courriel. Les numéros d'autorisation de retour expirent 30 jours après leur date d'émission. Veuillez vous assurer d'expédier votre retour avant l'expiration de ce délai.

Frais de réapprovisionnement sur les articles retournés

Pour les articles retournés utilisés ou sales, des frais de remise en stock peuvent s'appliquer en fonction de l'état de l'article retourné, et jusqu'à la valeur totale de la commande initiale.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour et qu'il sera considéré comme retournable en stock, un remboursement sera émis selon le type de paiement d'origine.