Reembolsos y devoluciones

Período de devolución

Aceptamos devoluciones de todos los pedidos (excepto artículos de venta final y personalizados) dentro de los 30 días posteriores a la entrega , siempre que el producto esté limpio, sin usar y en su estado original. Todos los artículos devueltos se inspeccionan para garantizar que no presenten pelos de mascotas, marcas, suciedad ni ningún otro daño que impida su devolución al stock para su reventa.

Para los pedidos de vacaciones realizados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre , el plazo de devolución se extiende hasta el 31 de enero del año siguiente .

Costos de envío de devolución

• Clientes canadienses : proporcionamos etiquetas de devolución prepagas para todas las devoluciones autorizadas.
• Clientes estadounidenses : Proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas para todas las devoluciones autorizadas. Dado que subsidiamos los nuevos costos de aranceles y aranceles transfronterizos introducidos el 29 de agosto de 2025 , se aplica un cargo por reposición de $15 a los pedidos devueltos. Los gastos de envío y aranceles pagados al finalizar la compra no son reembolsables . Este cargo no se aplica si la devolución se debe a un error nuestro.
• Clientes de América Central y del Sur : Los clientes son responsables de los costos de devolución, excepto en los casos en que seamos culpables.
• Clientes australianos : los clientes son responsables de los costos de devolución, excepto en los casos en que seamos culpables.

Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@northamericancustomcovers.com .

Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones de devolución por correo electrónico. Los números de autorización de devolución tienen una validez de 30 días a partir de la fecha de emisión, así que asegúrese de enviar su devolución dentro de este plazo.

Tarifas de reposición de artículos devueltos

Para los artículos devueltos en condiciones usadas o sucias, se puede aplicar una tarifa de reposición , según la condición del artículo, hasta el valor total del pedido original.

Reembolsos

Una vez recibida su devolución y confirmada su condición de reventa, se emitirá un reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta que, para clientes de EE. UU., los gastos de envío y los aranceles no son reembolsables .